ATENCIÓN AL CLIENTE

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Farma Ahorro – www.fibroquelmexico.com

En Farma Ahorro nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus dudas, brindarte soporte en tus pedidos y ayudarte en cualquier consulta relacionada con nuestros productos y servicios.

 

1. Canales de Atención

Para garantizar una atención eficiente, ponemos a tu disposición los siguientes medios:

📞 Teléfono: 5571132385
Horario de atención:
Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Domingo Cerrado

💬 WhatsApp: 5571132385
(Asistencia rápida y seguimiento de pedidos.)

📧 Correo electrónico:
fahorroclientes@gmail.com
Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.

🌐 Sitio web:
www.fibroquelmexico.com

 

2. Servicios de Atención al Cliente

🔹 Consultas sobre productos
Información sobre disponibilidad y características generales.
(La información proporcionada no sustituye la consulta médica).

🔹 Seguimiento de pedidos y envíos
Confirmación de compra.
Guía de rastreo.
Estado del envío.
Reporte de incidencias.

🔹 Cambios y devoluciones
Orientación sobre el proceso conforme a nuestras políticas vigentes.

🔹 Soporte técnico en la tienda en línea
Problemas con pagos.
Errores al finalizar la compra.
Dudas sobre facturación.

 

3. Tiempos de Respuesta

En Farma Ahorro valoramos tu tiempo y trabajamos para ofrecer atención ágil:

📧 Correo electrónico: máximo 24 horas hábiles.
💬 WhatsApp: respuesta dentro del horario laboral, generalmente en menos de 2 horas.
📞 Teléfono: atención directa dentro del horario establecido.
🔄 Solicitudes de devolución: análisis y respuesta dentro de 72 horas hábiles posteriores a la recepción del caso.

 

4. Reclamaciones

Si deseas presentar una queja o inconformidad:

• Puedes hacerlo vía correo electrónico o WhatsApp.

• Toda reclamación será atendida y respondida en un plazo máximo de 5 días hábiles.

 

5. Protección de Datos

La información proporcionada a través de nuestros canales será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Última actualización: 15 de febrero de 2025

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Contáctanos y con gusto te atenderemos.