📦 Seguimiento del Pedido

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Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra.

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un segundo correo con tu número de guía para que puedas rastrear tu envío directamente en la página de la empresa de mensajería.

 

🚚 ¿Cuándo recibiré mi número de rastreo?

El número de guía se envía una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.

Este proceso puede tomar entre 24 y 48 horas hábiles después de la confirmación de pago.

 

🔎 ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Podrás consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web de la paquetería utilizando el número de guía proporcionado.

Es importante considerar que el estatus puede tardar algunas horas en actualizarse dentro del sistema de la mensajería.

 

⏳ Tiempos estimados de entrega

• Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.

• Envío prioritario (según disponibilidad): 1 a 3 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores logísticos externos.

 

⚠️ Consideraciones importantes

• Fibroquel México no tiene control sobre los procesos internos de la empresa de mensajería una vez que el paquete ha sido despachado.

• Cualquier retraso operativo será atendido en coordinación con la paquetería.

• Si tu paquete no presenta actualización después de varios días hábiles, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.

 

📞 Soporte

Para asistencia con tu envío, envíanos:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Número de guía

A través de nuestros canales oficiales de atención.