TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de entrada en vigor: 15 de febrero de 2025
Última actualización: 15 de febrero de 2025

1. Aceptación de los Términos

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.fibroquelmexico.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Farma Ahorro.

Al acceder, navegar o realizar una compra a través del Sitio Web, el usuario acepta expresa e incondicionalmente estos Términos y Condiciones, de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Si el usuario no está de acuerdo con los presentes términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Farma Ahorro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

Proporcionar información verídica y completa.
No realizar actos fraudulentos.
No manipular el sitio mediante herramientas automatizadas.
No realizar contracargos injustificados.
No intentar acceder a áreas restringidas.

Farma Ahorro podrá cancelar cuentas, rechazar pedidos o bloquear accesos cuando detecte conductas irregulares.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, marcas y elementos gráficos) es propiedad de Farma Ahorro o cuenta con licencias correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

Uso de Marcas Registradas

Las marcas, nombres comerciales y denominaciones de productos mencionados en este Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, "Fibroquel", y "Synvisc" son propiedad de sus respectivos titulares.

Farma Ahorro no es fabricante, distribuidor autorizado ni representante oficial de dichas marcas, salvo que expresamente se indique lo contrario.

La mención de marcas registradas se realiza únicamente con fines descriptivos para identificar productos originales comercializados de forma legítima.

4. Condiciones de Compra

4.1 Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de inventario posterior a la compra, se notificará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

4.2 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Pueden modificarse sin previo aviso.
En caso de error evidente de precio, Farma Ahorro podrá cancelar la orden y reembolsar el pago.

4.3 Métodos de Pago

Se aceptan:

Tarjetas de crédito y débito.
Plataformas electrónicas autorizadas.
Transferencias bancarias cuando el método este habilitado en el sitio

Farma Ahorro no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.

4.4 Validación y Seguridad

Todas las órdenes están sujetas a validación antifraude.

Farma Ahorro podrá:

Solicitar información adicional.
Cancelar pedidos sospechosos.
Bloquear compras en caso de contracargos injustificados.

5. Envíos

5.1 Cobertura

Se realizan envíos dentro del territorio nacional mexicano, sujetos a cobertura de las empresas de mensajería contratadas.

5.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.

Pedidos confirmados antes de las 4:00 p.m. podrán procesarse el mismo día hábil.

Farma Ahorro no es responsable por retrasos atribuibles a la empresa de paquetería.

5.3 Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta de entrega.
Si el paquete es devuelto por error atribuible al cliente, este deberá cubrir el costo de reenvío.

6. Cancelaciones

El cliente podrá cancelar su orden únicamente antes de que haya sido procesada y enviada.

Una vez despachado el pedido, aplicarán las políticas de devolución establecidas en el siguiente apartado.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

7.1 Consideraciones Sanitarias

De conformidad con la normatividad sanitaria mexicana aplicable, no se aceptan devoluciones de medicamentos abiertos, manipulados o con sellos de seguridad violados.

Una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones, no puede garantizarse que haya sido almacenado bajo condiciones adecuadas.

7.2 Procedencia de Devolución

Únicamente procederá devolución en los siguientes casos:

Producto incorrecto enviado por error atribuible a Farma Ahorro.
Defecto visible de origen.
Daño comprobable previo a su apertura.

La notificación deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

7.3 Casos No Procedentes

No aplican devoluciones en:

Productos abiertos o manipulados.
Productos refrigerados o de manejo especial.
Productos bajo pedido especial.
Casos de arrepentimiento del cliente.
Productos correctamente surtidos y entregados.

7.4 Procedimiento

El cliente deberá:

Contactar vía correo electrónico.
Proporcionar número de orden.
Enviar evidencia fotográfica.
Esperar validación por parte del equipo.

Si procede, se indicarán instrucciones específicas.

8. Limitación de Responsabilidad

Farma Ahorro no será responsable por:

Uso indebido del producto.
Incumplimiento de indicaciones médicas.
Retrasos atribuibles a terceros.
Eventos de fuerza mayor.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Ensenada, Baja California, renunciando el usuario a cualquier otra jurisdicción.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en www.fibroquelmexico.com.

11. Contacto

Correo electrónico: fahorroclientes@gmail.com
Teléfono: 5571132385